Livraison et retour
1. Livraison.
Les commandes sont exécutées selon l’ordre de réception afin de garantir un traitement juste. Tous nos accessoires sont réalisés par une seule et même personne. Chaque pièce est façonnée avec le même but : Présenter des produits de qualité. Chaque couture est faite avec une attention unique.
Pour cette raison, les délais de fabrication et de livraison peuvent varier selon la complexité de la commande. Pour un porte-cartes, tote bag (sac en tissu) et/ou masque par exemple, compter entre 1 à 2 semaines. Les commandes personnalisées (portefeuilles, sacs stylisés, pochettes d’ordinateur …), comptez entre 3 à 6 semaines.
La livraison est faite via Colissimo et contre signature afin d’assurer la sécurité et la bonne réception de votre commande. Le coût de cette livraison est de 7€ et sera gratuit pour une commande égale ou supérieure à 100€.
2. Retour.
Notre politique de livraison et retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine. Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
Commandes personnalisées et articles soldés : Il n’y aura pas de retour ou de remboursement pour ces types d'articles.
Remboursements (le cas échéant).
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant).
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché. Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à tadowax@gmail.com.
Échanges (le cas échéant).
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un mail à tadowax@gmail.com et envoyez-nous votre article à Danhin Doris - 206 rue de la terre des roches, Bois-le-roi, J, 77590, France. Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci. En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier. Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 50 €, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.